服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
交通:成都到重慶、重慶到萬州為空調(diào)旅游大巴拼車(車上無導(dǎo)游服務(wù));萬州碼頭到太平溪碼頭為國內(nèi)旅游船(參考游船名稱:華宇3號(hào)、云春、云華、長江觀光);
住宿:船上住宿為國內(nèi)旅游船對(duì)應(yīng)等級(jí)船艙【三等艙6人間、二等艙4人間、一等艙2人間;房間內(nèi)均帶獨(dú)立衛(wèi)生間、衛(wèi)星電視、空調(diào)(備注:制冷不制熱)】;
餐飲:全程不含餐(溫馨提示:此團(tuán)為散拼團(tuán),全程不含餐,游客可自行到船上餐廳購買餐劵);
游覽景點(diǎn):張飛廟、九畹溪、三峽大壩、白帝城、小三峽(溫馨提示:此團(tuán)為包裝特惠價(jià)格,不游覽不退費(fèi)用);
導(dǎo)游:行程中全程陪同導(dǎo)游(火車上及其他大交通無導(dǎo)游陪同),三峽段景區(qū)提供講解員;
保險(xiǎn):建議游客購買旅游意外險(xiǎn)(理賠的最終解釋權(quán)歸保險(xiǎn)公司所有);
備注
1、集合提示:請(qǐng)您按旅行社出團(tuán)通知書指定的地點(diǎn)和時(shí)間統(tǒng)一集合,統(tǒng)一乘車出發(fā),由于參團(tuán)人員多,出發(fā)時(shí)間及計(jì)劃內(nèi)約定時(shí)間有一定的誤差,請(qǐng)客人諒解。
2、交通提示:行程內(nèi)用車為空調(diào)車,散客拼團(tuán)全程可能非同一臺(tái)車;我社均按每人一正座定車,根據(jù)同團(tuán)人數(shù)安排車型,空調(diào)限時(shí)開放,保證一人一座,不提供座次要求;若因大交通(如:航班、火車等)延誤、取消、造成無法按時(shí)參加我社旅游出團(tuán)計(jì)劃者,需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費(fèi)及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用。
3、餐飲提示:此團(tuán)為散拼團(tuán),全程不含餐。船上用餐,游客可自行到船上餐廳購買餐劵;
4、導(dǎo)游服務(wù)提示:常規(guī)散客拼團(tuán),船上導(dǎo)游提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風(fēng)土人情介紹服務(wù);為提高旅游接待水平,煩請(qǐng)您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定,有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問題,敬請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間反饋給旅行社,便于我們及時(shí)監(jiān)督管理,改善服務(wù)。
5、住宿提示:船上住宿硬件和軟件條件都有限,請(qǐng)不要以城市的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,敬請(qǐng)諒解!(為提倡綠色環(huán)保,酒店基本不提供一次性洗漱用品,游客需自備);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中所提供參考的游船名稱為滾動(dòng)發(fā)班,具體船名以當(dāng)天出港游船為準(zhǔn);游船熱水供應(yīng)為船舶開船2小時(shí)后,靠游船發(fā)動(dòng)機(jī)提供熱水,游船一旦停靠港口碼頭,將無法提供熱水。
6、保險(xiǎn)提示:建議游客購買旅游人身傷害意外險(xiǎn),為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保,保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請(qǐng)關(guān)注各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保游客年齡的限制,對(duì)于70歲以上游客,保險(xiǎn)公司一般是不接受投保),游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人,由保險(xiǎn)公司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保,意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險(xiǎn)的具體條款并無異議后,自己在保險(xiǎn)公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險(xiǎn),國內(nèi)游另交10元/人,由旅行社代游客到保險(xiǎn)公司購買,理賠額度解釋權(quán)歸保險(xiǎn)公司所有),70歲以上請(qǐng)自行辦理保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付,旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng),游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列,由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理,一切后果均自擔(dān),旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失,將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償,我社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中,發(fā)生意外傷害時(shí),旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案,游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用,因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后,旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)。
7、消費(fèi)提示:①本行程內(nèi)無任何購物安排,部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會(huì)有當(dāng)?shù)鼐用褙溬u紀(jì)念品、土特產(chǎn),非我社提供服務(wù),請(qǐng)謹(jǐn)慎購買,以免上當(dāng)。沿途休息站(例如:加水點(diǎn),廁所,加油站)小賣部不屬于購物店范圍。②本行程無導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目,景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇,景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,請(qǐng)游客撥打110。
8、價(jià)格差價(jià)提示:此團(tuán)為散客拼團(tuán),來自全國各地的游客,因大交通、報(bào)名時(shí)間或其他原因造成價(jià)格不一,游客敬請(qǐng)諒解。
9、門票差價(jià)提示:此團(tuán)為旅行社包船、包團(tuán)打包優(yōu)惠價(jià)格,不再退游客任何門票差價(jià)。
10、產(chǎn)品發(fā)團(tuán)提示:由于本條線路使用大交通由游船為主,故要求參團(tuán)人數(shù)200人以上才能正常參團(tuán)。如果因特殊原因未達(dá)到成團(tuán)人數(shù),我社將取消發(fā)團(tuán),并提前告知游客。
11、安全提示:①旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對(duì)一的服務(wù),旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求,旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全,保管好個(gè)人財(cái)務(wù),貴重物品隨身攜帶。②如景區(qū)所在地區(qū)為少數(shù)民族聚居區(qū),在旅游中請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情;自由活動(dòng)期間,請(qǐng)注意保護(hù)自身人生安全及財(cái)物安全;③沿途停車或停船等任何一個(gè)停留地點(diǎn),請(qǐng)你上下車(船)注意腳下、頭頂及周邊安全,不要在汽車道、公路邊、崖邊、碼頭、躉船活動(dòng)和停留,沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi),請(qǐng)主動(dòng)付費(fèi),不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵;
12、不可抗力因素:由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車、船舶檢修、船閘封航等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改,延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí),旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減,按未發(fā)生費(fèi)用退還游客,超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。
13、健康提示:本次長途旅行,時(shí)間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高,報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下,確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任,現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中,此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng),游客在旅行社簽訂旅游合同,即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提,并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康,保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng),身體健康狀況不佳者,請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng),根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》;②游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員,旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán);④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人,不宜報(bào)名參加旅行社團(tuán)。為了你的安全請(qǐng)勿隱瞞病情,你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負(fù))。