服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、交通:成都/重慶散拼線路大巴車(無導(dǎo)游服務(wù))、重慶市內(nèi)旅游車、重慶/萬州線路散拼車、萬州/太平溪碼頭單程船票(參考船名稱:總統(tǒng)2號、總統(tǒng)3號,具體發(fā)船名稱以當(dāng)天出港船為準(zhǔn))、太平溪/宜昌市區(qū)為翻壩車拼車(無導(dǎo)游服務(wù))、景區(qū)當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游拼 車;宜昌/成都火車硬臥 (火車上無導(dǎo)游服務(wù))
2、游覽景點(diǎn):白帝城、小三峽、三峽大壩、
3、住宿:船上住宿為雙人標(biāo)間(空調(diào)、彩電、獨(dú)立衛(wèi)生間);
4、導(dǎo)服:船上持證導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)當(dāng)?shù)刂v解員服務(wù);導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)10元/人
5、保險:旅行社責(zé)任險(建議組團(tuán)社為游客購買旅游意外險);
6、餐費(fèi):全程含餐2早3正(提示:餐標(biāo)按照游船配比供應(yīng),早餐為饅頭、稀飯、雞蛋和咸菜;桌餐和自助餐餐標(biāo)都是早餐5元/人/次正餐15元/人/次正餐為10人一桌,八菜一湯,四葷四素,人數(shù)不足10人時,船方安排拼桌;此行程價格為包裝價格,餐為贈送項(xiàng)目不吃不退費(fèi)用);
備注
1、集合提示:請您按旅行社出團(tuán)通知書指定的地點(diǎn)和時間統(tǒng)一集合,統(tǒng)一乘車出發(fā),由于參團(tuán)人員多,出發(fā)時間及計(jì)劃內(nèi)約定時間有一定的誤差,請客人諒解。
2、交通提示:行程內(nèi)用車為空調(diào)車,散客拼團(tuán)全程可能非同一臺車;我社均按每人一正座定車,根據(jù)同團(tuán)人數(shù)安排車型,空調(diào)限時開放,保證一人一座,不提供座次要求;若因大交通(如:航班、火車等)延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團(tuán)計(jì)劃者,需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費(fèi)及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用。
3、餐飲提示:此團(tuán)為散拼團(tuán),全程不含餐。船上用餐,游客可自行到船上餐廳購買餐劵;
4、導(dǎo)游服務(wù)提示:常規(guī)散客拼團(tuán),船上導(dǎo)游提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風(fēng)土人情介紹服務(wù);為提高旅游接待水平,煩請您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定,有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問題,敬請?jiān)诘谝粫r間反饋給旅行社,便于我們及時監(jiān)督管理,改善服務(wù)。
5、住宿提示:船上住宿硬件和軟件條件都有限,請不要以城市的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,敬請諒解!(為提倡綠色環(huán)保,酒店基本不提供一次性洗漱用品,游客需自備);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中所提供參考的游船名稱為滾動發(fā)班,具體船名以當(dāng)天出港游船為準(zhǔn);游船熱水供應(yīng)為船舶開船2小時后,靠游船發(fā)動機(jī)提供熱水,游船一旦?扛劭诖a頭,將無法提供熱水。
6、保險提示:建議游客購買旅游人身傷害意外險,為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險是旅行社投保,保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種。旅游人身意外傷害險(請關(guān)注各保險公司對于投保游客年齡的限制,對于70歲以上游客,保險公司一般是不接受投保),游客自行繳費(fèi)即為該保險的投保人和受益人,由保險公司對游客受到的意外傷害進(jìn)行承保,意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后,自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險,國內(nèi)游另交10元/人,由旅行社代游客到保險公司購買,理賠額度解釋權(quán)歸保險公司所有),70歲以上請自行辦理保險,保險公司的賠付額為最終賠付,旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動,游客自身疾病不在保險賠付范圍之列,由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理,一切后果均自擔(dān),旅行社及保險公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失,將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償,我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中,發(fā)生意外傷害時,旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險公司報案,游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用,因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后,旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)。
7、消費(fèi)提示:①本行程內(nèi)無任何購物安排,部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會有當(dāng)?shù)鼐用褙溬u紀(jì)念品、土特產(chǎn),非我社提供服務(wù),請謹(jǐn)慎購買,以免上當(dāng)。沿途休息站(例如:加水點(diǎn),廁所,加油站)小賣部不屬于購物店范圍。②本行程無導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目,景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇,景區(qū)有價格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,請游客撥打110。
8、價格差價提示:此團(tuán)為散客拼團(tuán),來自全國各地的游客,因大交通、報名時間或其他原因造成價格不一,游客敬請諒解。
9、門票差價提示:此團(tuán)為旅行社包船、包團(tuán)打包優(yōu)惠價格,不再退游客任何門票差價。
10、產(chǎn)品發(fā)團(tuán)提示:由于本條線路使用大交通由游船為主,故要求參團(tuán)人數(shù)200人以上才能正常參團(tuán)。如果因特殊原因未達(dá)到成團(tuán)人數(shù),我社將取消發(fā)團(tuán),并提前告知游客。
11、安全提示:①旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù),旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對游客身體健康的要求,旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全,保管好個人財務(wù),貴重物品隨身攜帶。②如景區(qū)所在地區(qū)為少數(shù)民族聚居區(qū),在旅游中請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情;自由活動期間,請注意保護(hù)自身人生安全及財物安全;③沿途停車或停船等任何一個停留地點(diǎn),請你上下車(船)注意腳下、頭頂及周邊安全,不要在汽車道、公路邊、崖邊、碼頭、躉船活動和停留,沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi),請主動付費(fèi),不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵;
12、不可抗力因素:由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車、船舶檢修、船閘封航等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改,延誤、滯留或提前結(jié)束時,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減,按未發(fā)生費(fèi)用退還游客,超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。
13、健康提示:本次長途旅行,時間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高,報名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下,確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團(tuán)。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任,現(xiàn)有的保險公司責(zé)任險和意外險條款中,此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動,游客在旅行社簽訂旅游合同,即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提,并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報名時旅游者應(yīng)確保身體健康,保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動,身體健康狀況不佳者,請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動,根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》;②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員,旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團(tuán);④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人,不宜報名參加旅行社團(tuán)。為了你的安全請勿隱瞞病情,你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負(fù))。